مدیر والمارت: چه شد که مشتری‌ها با هوش‌تر شدند

مارک دوک، در سال ۲۰۰۹ مدیر اجرایی والمارت شد. از زمان آمدن او به طور متوسط درهر سال، سهام این شرکت ۲٫۹ درصد رشد کرده است. متن زیر حاصل گفت وگوی شبکه تجاری بلومبرگ با اوست.

خوشحالم که دعوت ما را قبول کردی. در این چند وقت که مدیر اجرایی ارشد شدی، با سال‌های پیش چه فرقی کرده؟

مهم‌ترین فرق این است که مشتریان هوشمندانه‌تر خرید می‌کنند.

منظورت از هوشمندانه‌تر چیست؟

اول از همه، مساله قیمت است. البته شکی نیست بخشی از این اتفاق، به این برمی‌گردد که دچار رکود شدیم. بحران اقتصادی در خرید مردم تغییر به وجود می‌آورد. البته بگویم در نهایت این به نفع ما شد. دلیل دیگر هم این است که واقعا در سراسر جهان مشتریان تصمیم گرفته اند هوشمندانه‌تر پول خرج کنند. برخی از مشتریان، مجبورند این کار را بکنند. این مشتریان زیر فشار شرایط اقتصادی حاکم هستند و طبیعی است که نمی‌خواهند پول‌شان را هدر بدهند. اما این همه موضوع نیست. سیل اطلاعات تکنولوژیکی و پزشک ...

مشاهده ادامه این مطلب فقط برای کاربران بیزیکت مقدور است.

کارستان

هاوژین قربانی