یک آژانس تبلیغاتی، تبلیغات را می آفریند و برنامه ریزی می کند که کی، کجا و چگونه تبلیغات می بایست به مشتریان ارائه شود. شایان ذکر است که اکثر آژانس های تبلیغاتی وابسته به هیچ سازمانی نمی باشند.
تمام تلاش این آژانس ها فروش محصولات و خدمات مشتریانشان می باشد. آنها با دارا بودن نیروهای انسانی متخصص در زمینه های خاص به شرکت های مختلف کمک می کنند تا به مشتریان هدف خود با ساده ترین روش دست پیدا کنند.

نقش آژانس های تبلیغاتی
1. ساخت یک آگهی تبلیغاتی با توجه به اطلاعات جمع آوری شده درباره یک محصول و یا خدمت.
2. تحقیقات درباره شرکت و محصول و عکس العمل مشتریان.
3. برنامه ریزی رسانه و این که کی، کجا و چه مدتی باید مورد استفاده قرار گیرد.
4. گرفتن بازخورد از شرکت ها و مشتریان آنها و استفاده از نتایج آن برای بهبود بیشتر.
دلایل اینکه شرکت ها، آژانس های تبلیغاتی را جهت فعالیت های تبلیغاتی استخدام می کنند به شرح زیر می باشد:
• آژانس های تبلیغاتی متخصص در این زمینه هستند و دارای نیروهای متخصص مختلف برای انجام وظایف مختلف در این زمینه می باشند.
• آژانس های تبلیغاتی از نیروهای انسانی خود و در نتیجه تجربیات و دانش آنها به نحو بهینه ای استفاده می کنند.
• استفاده از آژانس های تبلیغاتی تا یک حد مطلوبی هزینه ها را کاهش خواهد داد.
به طور کلی، آژانس های تبلیغاتی را می توان به 5 دسته تقسیم بندی کرد:

1. آژانس های فول سرویس (Full service agencies)
• آژانس هایی که در سایز بزرگ هستند
• با تمام مراحل تبلیغاتی دست و پنجه نرم می کنند
• دارای متخصیصین مختلف برای بخش های مختلف هستند
• کارشان از جمع آوری و آنالیز اطلاعات شروع شده و به پرداخت هزینه به سازمانهای دارای رسانه ختم میشود
2. آژانس های تعاملی (Interactive agencies)
• سبک های مدرن ارتباطی استفاده می شود.
• تبلیغات آنلاین، ارسال پیام های شخصی از طریق تلفن همراه و غیره استفاده میشود.
• تبلیغات بسیار تعاملی و خلاق هستند و دارای کانسپت جدید می باشند.
3. بوتیک های خلاق (Creative Boutiques)
• آگهی های تبلیغاتی نو و خلاق
• آژانس هایی با سایز کوچک با نیروهای بسیار خلاق
4. آژانس های خریدار رسانه ها(Media Buying Agencies)
• خریداری فضاهای تبلیغاتی و فروش آنها به تبلیغ کنندگان
• نظارت در پخش آگهی در تلویزیون در زمان معین شده
5. آژانس های تبلیغاتی در خانه (in-House Agencies)
• شباهت زیادی به آژانس های فول سرویس
• سازمان های بزرگ این نوع آژانس ها را ترجیح می دهند چون فقط برای آنها و بنا به نیاز آنها کار میکنند.